Ontex révolutionne la prise en soin de l’incontinence adulte avec sa nouvelle solution intelligente, Orizon Smart. Fabien Bergounioux, compte clé institutionnel chez Ontex Santé France, raconte tous concernant cette belle innovation sur BFMTV ! Découvrez notre solution Orizon Smart qui combine la qualité premium, l’innovation, la fiabilité et la dimension évolutive. Son utilisation dans les établissements médico-sociaux pour la prise en charge de l’incontinence va considérablement améliorer la qualité du soin apportée aux résidents, rassurer les familles, et dans le même temps, participer à la Qualité de Vie au Travail du personnel soignant et à la revalorisation de leur métier.
Chaque année, le CIO Leadership Summit rassemble des centaines de responsables informatiques des plus grandes entreprises belges afin de leur permettre de tisser un réseau, d’organiser le partage d’expériences, d’apprendre de leurs pairs mais aussi d’experts visionnaires du secteur. C’est aussi l’opportunité d’aborder une grande variété de sujets, et d’envisager les nombreuses synergies entre les entreprises, la société et la technologie.
Ce sommet met à l’honneur les nouvelles tendances numériques et les technologies de pointe qui remodèlent les stratégies informatiques et les modèles d’exploitation. Dans ce contexte, le CIO Leadership Summit organise chaque année les Corporate IT Awards, l’une des plus prestigieuses reconnaissances d’excellence pour les entreprises et les organisations des secteurs privés et publics qui offrent une expérience client tangible grâce à une mise en œuvre de pointe des technologies de l’information. Aujourd’hui, nous sommes fiers d’annoncer qu’Ontex a remporté le prix de la « Meilleure innovation numérique » grâce à notre solution Orizon Smart.

Ce prix récompense l’engagement de l’entreprise à se surpasser pour développer d’importantes capacités informatiques, favoriser l’agilité, redonner du sens aux ressources informatiques, soutenir les objectifs de durabilité et amplifier l’expérience numérique de manière intelligente.
– Belgium’s Corporate IT Awards 2023
Cette reconnaissance est le résultat d’années de travail d’équipes interfonctionnelles ayant pour objectif clair de développer une solution basée sur les besoins du marché et ayant le potentiel d’avoir un impact réel et significatif sur la vie des personnes dans les établissements de soins et les hôpitaux.
Curieux de découvrir comment cette innovation gagnante, Orizon Smart, peut avoir un impact sur votre organisation ? Contactez-nous et nous vous rendons visite pour tout expliquer.
En juillet 2022, le gouvernement belge a annoncé un budget supplémentaire de 21 millions d’euros à investir dans des technologies et des outils innovants pouvant aider à soulager la charge de travail des infirmières dans les hôpitaux.
Pour illustrer la manière dont ce financement spécial peut être concrétisé, l’hôpital Vitaz de Sint-Niklaas, en Belgique, a présenté cette semaine à la presse notre solution pour l’incontinence Orizon Smart. Le ministre belge de la santé publique, Frank Vandenbroucke, s’est également rendu personnellement dans cet hôpital afin de constater les résultats de ce type de technologie. Il en a profité pour souligner l’importance de l’innovation en tant qu’élément clé dans la réduction de la charge de travail des infirmières mais aussi dans l’amélioration de leurs conditions.
Le problème de la charge de travail dans le secteur des soins infirmiers est énorme. La pénurie de personnel est vraiment aiguë et les infirmières sont très stressées, il faut donc prendre toute une série de mesures. A la fois, des ressources supplémentaires pour recruter des infirmières, et bien sûr, la technologie qui est une grande partie de la réponse. Et c’est pour cela que nous faisons ce gros investissement dans des technologies qui améliorent la vie des infirmières et des professionnels de la santé.
– Frank Vandenbroucke
Ministre belge de la santé publique

Lors de cette visite, Marie Blondeel, l’une des infirmières de l’hôpital, a fait une démonstration de la solution en direct et a expliqué les principaux avantages qu’elle voit à utiliser Orizon Smart régulièrement :
Ce que nous remarquons surtout, c’est que nous n’avons pas besoin de déranger et de réveiller le patient autant qu’avant. Ce sont des patients alités qui sont vraiment épuisés chaque fois qu’ils doivent se retourner pour changer leurs produits d’incontinence. Par conséquent, ils sont souvent agités, surtout la nuit.
– Marie Blondeel
Infirmière

Cette solution augmente la qualité des soins et nous fait également gagner du temps que nous pouvons passer avec le patient.
– Marie Blondeel
Infirmière
L’année passée, nous avons effectué un sondage rapide auprès de 200 professionnels de la santé à l’occasion du « Care Show 2022 » qui s’est déroulé au Royaume-Uni. Les résultats ont confirmé qu’un nombre important de professionnels de la santé (93%) considéraient que, dans un établissement de santé, les usagers n’avaient pas d’interactions de qualité avec le personnel soignant. Les raisons principales de ce constat sont le manque de personnel et le manque de temps.
Pour approfondir davantage ce sujet essentiel, nous avons eu un entretien avec Louise Heelan, l’une des infirmières conseil d’Ontex. Louise, qui se rend régulièrement dans les établissements de santé au Royaume-Uni dans le cadre de la prise en charge de l’incontinence, nous explique ci-dessous ce que sont, selon elle, des interactions de qualité, pourquoi elles sont nécessaires et comment vaincre les obstacles éventuels…

Mon parcours dans le soin
J’ai commencé mon parcours dans le soin à 17 ans en tant que stagiaire dans un établissement de soins local. Ce stage me convenait parfaitement, car j’ai aussi été formée sur le terrain tout en continuant mes études. Puis j’ai obtenu mon diplôme d’infirmière, travaillant dans différents contextes de secteurs de soins aigüs allant de la prise en charge de personnes âgées à l’orthopédie et à la coordination des sorties, avant de rejoindre l’équipe de mon Agence régionale de santé dans le cadre de la mise en place de la continuité des soins. Par la suite, j’ai intégré le groupe Ontex en tant qu’infirmière conseil. Étant infirmière diplômée, je dois renouveler mon autorisation d’exercer chaque année et visiter nos clients en vue de les accompagner et de leur conseiller les meilleures pratiques en matière de gestion de l’incontinence.
Après avoir travaillé dans le secteur des soins pendant plus de 20 ans, je suis convaincue que les interactions positives constituent la meilleure approche pour dispenser des soins de qualité.
Reconnaissance et respect
En général, les interactions de qualité sont considérées comme étant de très bons soins centrés sur les personnes, mais qu’est-ce que cela signifie vraiment ? Quand j’ai commencé à travailler comme aide-soignante, on nous enseignait comment effectuer des massages de mains et de pieds aux résidents pour qu’ils profitent de ces « sessions de dorlotage ». À l’époque, je pensais que nos interactions étaient de bonne qualité. Étant entourée de professionnels de la santé passionnés, je participais à ce qui était important en matière de soins, mais je n’avais pas la même perspective qu’aujourd’hui.
En réalité, faire des choses « amusantes » avec les résidents ou les patients, comme leur mettre du vernis sur les ongles, n’est pas l’unique manière d’avoir des interactions de qualité avec eux. Cela veut dire aussi donner à chaque interaction un aspect positif. Cela peut vouloir dire que les résidents ou les patients se sentent physiquement en sécurité lorsqu’ils se lèvent et qu’ils risquent de tomber ou par exemple que leurs préférences en matière de thé sont connues ou encore qu’ils sentent qu’on respecte leur dignité lors des soins.
Par exemple, si un résident a besoin d’être accompagné pour des soins personnels, c’est qu’il se sent physiquement et émotionnellement vulnérable. En tant que soignante, je me suis toujours attachée à prendre en compte leur ressenti et leur ai montré que je les respectais, pas seulement comme des résidents, mais comme des personnes avec des sentiments, une vie riche en expériences, et que je connaissais leurs préférences sur la manière d’être pris en charge.
Impact des interactions
Par la suite, ma carrière de soignante a évolué et d’aide-soignante je suis passée à infirmière. J’ai alors commencé à apprécier l’impact des interactions, pas seulement avec les résidents et les patients, mais aussi avec leurs familles et les autres soignants.
Lorsque nous étions en sous-effectif, j’ai pu constater qu’il était impossible d’avoir avec les patients les interactions de qualité qu’ils méritaient. Par exemple, il n’était pas possible de s’asseoir avec eux pour plus de quelques minutes après les avoir couchés. J’ai vu que cette situation avait un effet négatif sur leur humeur.
Imaginez-vous dans un bureau où personne ne vous parlerait vraiment. Vous pourriez vous sentir un peu déprimé et isolé. Puis pensez à une bonne journée ou les autres vous poseraient des questions sur vous, vous donnant ainsi l’impression d’être apprécié. Cela rend la journée un peu plus agréable. C’est exactement la même chose dans un établissement de santé.
Les interactions purement fonctionnelles avec les patients ont aussi un impact négatif sur le personnel soignant. J’ai choisi la profession d’infirmière car je voulais améliorer la prise en charge des personnes. Aussi, les jours où je n’y arrive pas sont des mauvaises journées. Nous ne sommes pas des robots et les personnes dont nous prenons soin non plus. C’est pourquoi, les autres soignants et moi nous travaillons au-delà de nos horaires de travail pour être sûrs que les patients aient le temps et l’attention qu’ils méritent. De cette manière, nous nous sentons mieux dans notre travail, mais cela conduit à un déséquilibre travail-vie privée.
Soutien au personnel du secteur de la santé
Avec mes fonctions actuelles, je peux me rendre dans les établissements de santé et accompagner le personnel soignant pour utiliser nos produits d’incontinence. Mon expérience sur le terrain me permet d’appréhender les difficultés rencontrées pouvant avoir un impact sur les interactions de qualité.
Selon notre sondage, 50 % des personnes interrogées pensent que le manque de personnel est un frein aux interactions de qualité. Fait intéressant, mes clients ont indiqué qu’en raison du manque de personnel actuel, il n’y a tout simplement pas assez de temps pour consacrer aux résidents les moments de qualité qu’ils méritent. Cette situation conduit au même ressenti que celui que j’ai éprouvé, ils veulent partager avec les patients et les résidents des moments plus qualitatifs.
Regards sur la technologie
L’une des solutions éventuelles est de se tourner vers les nouvelles technologies pour la prise en charge. Elles ne remplacerons jamais le personnel soignant dans ses fonctions, mais devraient contribuer à réduire le temps passé dans les tâches quotidiennes, ce qui lui permettra de disposer de plus de temps pour les interactions individuelles.
Ces solutions pourraient inclure les dossiers médicaux sous forme électronique, le suivi de l’hydratation ou le suivi des problèmes d’incontinence qui fait partie de notre offre Orizon SMART. Le dispositif Orizon SMART est un capteur rechargeable, placé sur les produits d’incontinence intelligents, et qui indique si le produit a besoin d’être remplacé. Ce système réduit les contrôles physiques de l’incontinence, ce qui libère du temps additionnel pour le personnel soignant à passer avec les résidents pour d’autre soins personnels ou de s’assurer que la tasse de thé est juste à leur goût !
Nous avons récemment piloté le dispositif Orizon SMART en Europe et les résultats de nos essais montrent aussi que la technologie peut contribuer à libérer du temps pour le personnel soignant, lequel peut être consacré aux patients. Par exemple, lors de notre récent essai en Allemagne, les aide-soignants ont fait un gain incroyable de deux heures par jour grâce à notre solution intelligente. Imaginez l’impact positif que cette solution pourrait avoir, notamment avec les manques de personnel actuels constatés dans le secteur de la santé.
Conclusions
Fondamentalement, la majorité des personnes qui embrassent les professions du soin le font pour aider les autres. Aussi quand elles ne peuvent pas apporter les soins et l’attention souhaités, cela peut toucher leur bien-être psychologique et diminuer leur satisfaction professionnelle. Les patients et les résidents voient les soignants comme des personnes qui les accompagnent à la fois physiquement et émotionnellement dans une certaine mesure. Le fait de se tourner vers une assistance technologique pourrait être l’une des manières d’augmenter le temps à consacrer aux résidents, ce qui est au final une solution gagnant-gagnant.
Pour trouver plus d’informations sur Orizon SMART, la solution pour la gestion de l’incontinence créée par Ontex, veuillez cliquer ici.
Microsoft a publié un article sur Orizon Smart soulignant l’utilisation d’une technologie de pointe pour soulager considérablement le travail du personnel soignant.
La solution Orizon Smart comprend un dispositif IoT qui se clipse sur les produits d’incontinence. Il mesure avec précision le niveau de saturation et le risque de fuite pour alerter les soignants lorsqu’il est nécessaire de changer les produits. Ce dispositif à clipser doté de capteurs est connecté au cloud Azure de Microsoft et le soutien de leur équipe d’experts a été l’un des facteurs clés pour parvenir à une solution réussie.
Nous constatons non seulement des avantages liés au temps libéré par le personnel, mais aussi au confort et à la dignité des résidents des maisons de retraite. Grâce à cette solution innovante et technologiquement avancée, il n’est plus nécessaire de réveiller inutilement les résidents pour vérifier le matériel d’incontinence pendant la nuit. Ainsi, nos proches peuvent dormir plus longtemps sans être dérangés.

Découvrez ici comment notre EVP R&D & Sustainability, Annick de Poorter, explique plus en détail cette solution dans la vidéo et l’article publiés sur le blog de Microsoft Belgique !