Afgelopen jaar tijdens de Care Show, een van de bekendste beurzen van de zorgsector in de UK, namen we een korte enquête af bij meer dan 200 zorgprofessionals. 89% van de respondenten zei dat ze technologie zouden omarmen die continentiezorg kan verbeteren, dus vroegen we Angela Gillespie, Distributor Channel Manager bij Ontex, om iets over dit onderwerp met ons te delen. Angela ondersteunt distributeurs en woonzorgcentra bij het gebruik van onze incontinentieproducten en in het onderstaande artikel bespreekt ze hoe het omarmen van technologie in woonzorgcentra eruit zou kunnen zien, en wat de uitdagingen zouden kunnen zijn bij het implementeren van technologie…
Een achtergrond in incontinentiezorg
Ik werk sinds 1998 in de continentiezorgmarkt en heb maar liefst 25 jaar besteed aan het bespreken hoe goede continentiezorg eruitziet. Ik werk nu bijna negen jaar bij Ontex en ik denk dat we de laatste paar jaar echt een technologiegolf over woonzorgcentra hebben zien spoelen… of ze er nu klaar voor zijn of niet!
Een technologische revolutie
Als ik erover nadenk, denk ik dat COVID-19 veel woonzorgcentra dwong om op technologie te reageren. Toen er bijvoorbeeld geen bezoek ontvangen mocht worden, werden Facetime en Zoom voor veel bewoners de vervangers van een kopje koffie en bijkletsen. Ik heb van mijn klanten gehoord dat ze uiteindelijk de voordelen zagen toen hun team uit hun technische comfortzone werd geduwd, hoewel het ongemakkelijk aanvoelde om zich aan te passen terwijl er zoveel gebeurde (understatement!). Want hoewel de meeste mensen nu een mobiele telefoon hebben, wil dat nog niet zeggen dat ze zich comfortabel voelen bij de volgende technologische stap. Dit geldt zowel voor jonge als oudere generaties.
Sindsdien is technologie langzaam de norm aan het worden. Zo worden elektronische patiëntendossiers nu als meer alledaags beschouwd. Voor degenen die nog moeten overstappen, zijn elektronische patiëntendossiers een geweldig hulpmiddel waarmee patiëntgegevens veilig kunnen worden gedeeld. Dit betekent minder risico op verlies van gegevens, snellere toegang voor zorgverleners en uiteindelijk betere zorg. Hoewel EPR-bedrijven in 2019 zijn toegevoegd aan het Health Systems Support Framework, worden ze nu pas populairder.
Verandering kan beangstigend zijn
Ikzelf geloof dat het komt doordat het onbekende zenuwslopend kan aanvoelen. Zorgverleners werken hard en hebben weinig tijd, veranderen van processen en introductie van nieuwe technologie kan dus alarmbellen doen afgaan.
We hebben onlangs ons eerste pilootproject in het VK van Orizon SMART afgerond. Dit is een elektronische sensor voor continentiezorg die de zorgverlener waarschuwt wanneer het incontinentieproduct vervangen moet worden. Toen we met het proefproject begonnen, hielden we sessies met het personeel, de bewoners en familieleden om te begrijpen waarom ze zich mogelijk terughoudend zouden opstellen inzake het proefproject. We wilden naar hen luisteren om te begrijpen hoe we de technologie toegankelijker konden maken.
Een ondersteunende medewerker was bijvoorbeeld bezorgd dat het verwarrend leek om de sensorclip te koppelen aan Android-telefoons. We gaven haar de telefoon waarop de app gedownload was en een clip om het zelf uit te proberen. Vervolgens zwaaide ze met de clip over de telefoon en deze was binnen enkele seconden gekoppeld. Zo voelde ze zich gehoord en werden haar zorgen weggenomen.
Daarom proberen we ervoor te zorgen dat onze opleiding precies doet wat er beweerd wordt; ze is duidelijk en vertelt je wat je moet weten. Een van de voordelen van ons recent proefproject was dat we het team in korte sessies van 15 minuten konden opleiden, er was dus geen negatieve invloed op de dagelijkse werking en je had niet het gevoel dat je weer op school zat! Vervolgens bieden we hands-on ondersteuning wanneer dat nodig is. Het woonzorgcentrum had het gevoel dat het omarmen van de technologie minder eng aanvoelde en toonde aan dat deze technologie er was als ondersteuning van de zorgverleners zonder extra tijd in beslag te nemen.
Een ondergefinancierde sector
Hoewel iedereen aanmoedigen om actief deel te nemen aan de reis zal helpen om enkele obstakels te overwinnen, is een ander probleem het budget.
Het is geen geheim dat de zorgsector moeite heeft om opkomende technologieën te betalen, zelfs als er duidelijke voordelen zijn. Gelukkig wordt er steeds meer aandacht besteed aan het implementeren van technologie. Dit omvat ook een aantal subsidies en financiering om zorginstellingen op weg te helpen. NHSX voorziet bijvoorbeeld £ 8,2 miljoen aan financiering ter ondersteuning van de digitalisering in de sociale zorg, die is opgesplitst in verschillende regio’s. Initiële financiering hebben bij het implementeren van technologie helpt echt om een van de belangrijkste hindernissen te overwinnen. Met Orizon SMART hebben we na een paar weken gezien dat woonzorgcentra in heel Europa bijna kostenneutraal zijn geworden, hoewel de initiële kosten hoog kunnen lijken. Vele factoren spelen hierin een rol, maar het kan gaan om een vermindering van natte bedden, onnodig gebruik van producten en persoonlijke beschermingsmiddelen.
Niet alleen kostenbesparend
Hoewel technologie kan helpen bij kostenbesparingen en een vermindering van fysiek papierwerk, is het ook de moeite waard om de extra toegevoegde voordelen te overwegen waaraan je geen geldwaarde kunt toekennen. Ons proefproject met Orizon SMART in het VK heeft bijvoorbeeld aangetoond dat meerdere bewoners ’s nachts acht uur lang slapen. Dit vergelijken we met wanneer elke bewoner meerdere keren per nacht zou worden gewekt om een fysieke controle van het incontinentieproduct uit te voeren. Met onze sensor en product kan dit in plaats daarvan elektronisch worden gecontroleerd. Maar het echte voordeel is hoe de bewoners zich nu gedragen nadat ze een goede nachtrust hebben gehad. Overdag zijn ze merkbaar rustiger, gelukkiger en interactiever. Dit heeft vervolgens een positief effect op andere bewoners en personeel omdat het een fijnere omgeving is om in te werken. Dit zou op zijn beurt zelfs kunnen bijdragen tot een groter behoud van personeel aangezien het de baan leuker maakt. Welke kost kleef je daarop?
Enkele bedenkingen om mee af te sluiten
Ik heb de afgelopen jaren een verschuiving gezien in de zorgsector om technologie meer te accepteren. Dat is een geweldige evolutie. Nu er zoveel tools beschikbaar zijn, is het echt tijd om technologie te omarmen. Maar ik begrijp ook waarom sommigen daar misschien twijfelachtig tegenover staan. Hierbij denk ik dat het aan de leveranciers is om de kloof te overbruggen. Zo wordt het gemakkelijker om technologie te omarmen en te implementeren, aangezien ze er is om levens beter te maken, niet om moeilijkheden te creëren.
Nu deze nieuwe visie ten opzichte van technologie steeds meer ingang vindt, stel ik tevreden vast hoe de zorgsector kan worden ondersteund om kwaliteitsvolle zorg te blijven bieden.
Klik hier om meer te weten te komen over Orizon SMART, een continentie-oplossing ontwikkeld door Ontex.
