{"id":1688,"date":"2023-02-24T17:14:46","date_gmt":"2023-02-24T16:14:46","guid":{"rendered":"https:\/\/orizon-solutions.com\/?p=1688"},"modified":"2023-03-02T19:28:07","modified_gmt":"2023-03-02T18:28:07","slug":"quelle-est-limportance-de-la-qualite-des-interactions-entre-le-personnel-soignant-et-les-personnes-accueillies-dans-les-etablissements-de-sante","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/orizon-solutions.com\/fr\/quelle-est-limportance-de-la-qualite-des-interactions-entre-le-personnel-soignant-et-les-personnes-accueillies-dans-les-etablissements-de-sante\/","title":{"rendered":"Quelle est l\u2019importance de la qualit\u00e9 des interactions entre le personnel soignant et les personnes accueillies dans les \u00e9tablissements de sant\u00e9 ?"},"content":{"rendered":"

[vc_row][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n

L\u2019ann\u00e9e pass\u00e9e, nous avons effectu\u00e9 un sondage rapide aupr\u00e8s de 200 professionnels de la sant\u00e9 \u00e0 l\u2019occasion du \u00ab\u00a0Care Show 2022\u00a0\u00bb qui s’est d\u00e9roul\u00e9 au Royaume-Uni. Les r\u00e9sultats ont confirm\u00e9 qu\u2019un nombre important de professionnels de la sant\u00e9 (93%)<\/strong> consid\u00e9raient que, dans un \u00e9tablissement de sant\u00e9, les usagers n\u2019avaient pas d’interactions de qualit\u00e9 avec le personnel soignant. Les raisons principales de ce constat sont le manque de personnel et le manque de temps.<\/em>
\nPour approfondir davantage ce sujet essentiel, nous avons eu un entretien avec Louise Heelan<\/strong>, l\u2019une des infirmi\u00e8res conseil d\u2019Ontex. <\/strong>Louise, qui se rend r\u00e9guli\u00e8rement dans les \u00e9tablissements de sant\u00e9 au Royaume-Uni dans le cadre de la prise en charge de l\u2019incontinence, nous explique ci-dessous ce que sont, selon elle, des interactions de qualit\u00e9, pourquoi elles sont n\u00e9cessaires et comment vaincre les obstacles \u00e9ventuels…<\/em><\/p>\n

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\"Louise\"<\/picture> <\/div><\/div>[\/vc_column_inner][vc_column_inner width=\u00a0\u00bb1\/3″][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner]
<\/div>

Mon parcours dans le soin<\/span><\/h2>[vc_column_text]J\u2019ai commenc\u00e9 mon parcours dans le soin \u00e0 17 ans en tant que stagiaire dans un \u00e9tablissement de soins local. Ce stage me convenait parfaitement, car j\u2019ai aussi \u00e9t\u00e9 form\u00e9e sur le terrain tout en continuant mes \u00e9tudes. Puis j\u2019ai obtenu mon dipl\u00f4me d\u2019infirmi\u00e8re, travaillant dans diff\u00e9rents contextes de secteurs de soins aig\u00fcs allant de la prise en charge de personnes \u00e2g\u00e9es \u00e0 l\u2019orthop\u00e9die et \u00e0 la coordination des sorties, avant de rejoindre l\u2019\u00e9quipe de mon Agence r\u00e9gionale de sant\u00e9 dans le cadre de la mise en place de la continuit\u00e9 des soins. Par la suite, j\u2019ai int\u00e9gr\u00e9 le groupe Ontex en tant qu\u2019infirmi\u00e8re conseil. \u00c9tant infirmi\u00e8re dipl\u00f4m\u00e9e, je dois renouveler mon autorisation d\u2019exercer chaque ann\u00e9e et visiter nos clients en vue de les accompagner et de leur conseiller les meilleures pratiques en mati\u00e8re de gestion de l\u2019incontinence.<\/p>\n

Apr\u00e8s avoir travaill\u00e9 dans le secteur des soins pendant plus de 20 ans, je suis convaincue que les interactions positives constituent la meilleure approche pour dispenser des soins de qualit\u00e9.[\/vc_column_text]

Reconnaissance et respect<\/span><\/h2>[vc_column_text]En g\u00e9n\u00e9ral, les interactions de qualit\u00e9 sont consid\u00e9r\u00e9es comme \u00e9tant de tr\u00e8s bons soins centr\u00e9s sur les personnes, mais qu\u2019est-ce que cela signifie vraiment ? Quand j\u2019ai commenc\u00e9 \u00e0 travailler comme aide-soignante, on nous enseignait comment effectuer des massages de mains et de pieds aux r\u00e9sidents pour qu’ils profitent de ces \u00ab\u00a0sessions de dorlotage\u00a0\u00bb. \u00c0 l\u2019\u00e9poque, je pensais que nos interactions \u00e9taient de bonne qualit\u00e9. \u00c9tant entour\u00e9e de professionnels de la sant\u00e9 passionn\u00e9s, je participais \u00e0 ce qui \u00e9tait important en mati\u00e8re de soins, mais je n\u2019avais pas la m\u00eame perspective qu\u2019aujourd\u2019hui.<\/p>\n

En r\u00e9alit\u00e9, faire des choses \u00ab\u00a0amusantes\u00a0\u00bb avec les r\u00e9sidents ou les patients, comme leur mettre du vernis sur les ongles, n\u2019est pas l\u2019unique mani\u00e8re d\u2019avoir des interactions de qualit\u00e9 avec eux. Cela veut dire aussi donner \u00e0 chaque interaction un aspect positif. Cela peut vouloir dire que les r\u00e9sidents ou les patients se sentent physiquement en s\u00e9curit\u00e9 lorsqu\u2019ils se l\u00e8vent et qu\u2019ils risquent de tomber ou par exemple que leurs pr\u00e9f\u00e9rences en mati\u00e8re de th\u00e9 sont connues ou encore qu\u2019ils sentent qu\u2019on respecte leur dignit\u00e9 lors des soins.<\/p>\n

Par exemple, si un r\u00e9sident a besoin d\u2019\u00eatre accompagn\u00e9 pour des soins personnels, c\u2019est qu\u2019il se sent physiquement et \u00e9motionnellement vuln\u00e9rable. En tant que soignante, je me suis toujours attach\u00e9e \u00e0 prendre en compte leur ressenti et leur ai montr\u00e9 que je les respectais, pas seulement comme des r\u00e9sidents, mais comme des personnes avec des sentiments, une vie riche en exp\u00e9riences, et que je connaissais leurs pr\u00e9f\u00e9rences sur la mani\u00e8re d\u2019\u00eatre pris en charge.[\/vc_column_text]

Impact des interactions<\/span><\/h2>[vc_column_text]Par la suite, ma carri\u00e8re de soignante a \u00e9volu\u00e9 et d\u2019aide-soignante je suis pass\u00e9e \u00e0 infirmi\u00e8re. J\u2019ai alors commenc\u00e9 \u00e0 appr\u00e9cier l\u2019impact des interactions, pas seulement avec les r\u00e9sidents et les patients, mais aussi avec leurs familles et les autres soignants.<\/p>\n

Lorsque nous \u00e9tions en sous-effectif, j\u2019ai pu constater qu’il \u00e9tait impossible d\u2019avoir avec les patients les interactions de qualit\u00e9 qu\u2019ils m\u00e9ritaient. Par exemple, il n\u2019\u00e9tait pas possible de s\u2019asseoir avec eux pour plus de quelques minutes apr\u00e8s les avoir couch\u00e9s. J\u2019ai vu que cette situation avait un effet n\u00e9gatif sur leur humeur.
\nImaginez-vous dans un bureau o\u00f9 personne ne vous parlerait vraiment. Vous pourriez vous sentir un peu d\u00e9prim\u00e9 et isol\u00e9. Puis pensez \u00e0 une bonne journ\u00e9e ou les autres vous poseraient des questions sur vous, vous donnant ainsi l\u2019impression d\u2019\u00eatre appr\u00e9ci\u00e9. Cela rend la journ\u00e9e un peu plus agr\u00e9able. C\u2019est exactement la m\u00eame chose dans un \u00e9tablissement de sant\u00e9.<\/p>\n

Les interactions purement fonctionnelles avec les patients ont aussi un impact n\u00e9gatif sur le personnel soignant. J\u2019ai choisi la profession d’infirmi\u00e8re car je voulais am\u00e9liorer la prise en charge des personnes. Aussi, les jours o\u00f9 je n\u2019y arrive pas sont des mauvaises journ\u00e9es. Nous ne sommes pas des robots et les personnes dont nous prenons soin non plus. C\u2019est pourquoi, les autres soignants et moi nous travaillons au-del\u00e0 de nos horaires de travail pour \u00eatre s\u00fbrs que les patients aient le temps et l\u2019attention qu\u2019ils m\u00e9ritent. De cette mani\u00e8re, nous nous sentons mieux dans notre travail, mais cela conduit \u00e0 un d\u00e9s\u00e9quilibre travail-vie priv\u00e9e.[\/vc_column_text]

Soutien au personnel du secteur de la sant\u00e9<\/span><\/h2>[vc_column_text]Avec mes fonctions actuelles, je peux me rendre dans les \u00e9tablissements de sant\u00e9 et accompagner le personnel soignant pour utiliser nos produits d\u2019incontinence. Mon exp\u00e9rience sur le terrain me permet d\u2019appr\u00e9hender les difficult\u00e9s rencontr\u00e9es pouvant avoir un impact sur les interactions de qualit\u00e9.<\/p>\n

Selon notre sondage, 50 % des personnes interrog\u00e9es pensent que le manque de personnel est un frein aux interactions de qualit\u00e9. Fait int\u00e9ressant, mes clients ont indiqu\u00e9 qu\u2019en raison du manque de personnel actuel, il n\u2019y a tout simplement pas assez de temps pour consacrer aux r\u00e9sidents les moments de qualit\u00e9 qu\u2019ils m\u00e9ritent. Cette situation conduit au m\u00eame ressenti que celui que j\u2019ai \u00e9prouv\u00e9, ils veulent partager avec les patients et les r\u00e9sidents des moments plus qualitatifs.[\/vc_column_text]

Regards sur la technologie<\/span><\/h2>[vc_column_text]L\u2019une des solutions \u00e9ventuelles est de se tourner vers les nouvelles technologies pour la prise en charge. Elles ne remplacerons jamais le personnel soignant dans ses fonctions, mais devraient contribuer \u00e0 r\u00e9duire le temps pass\u00e9 dans les t\u00e2ches quotidiennes, ce qui lui permettra de disposer de plus de temps pour les interactions individuelles.<\/p>\n

Ces solutions pourraient inclure les dossiers m\u00e9dicaux sous forme \u00e9lectronique, le suivi de l\u2019hydratation ou le suivi des probl\u00e8mes d\u2019incontinence qui fait partie de notre offre Orizon SMART. Le dispositif Orizon SMART est un capteur rechargeable, plac\u00e9 sur les produits d\u2019incontinence intelligents, et qui indique si le produit a besoin d\u2019\u00eatre remplac\u00e9. Ce syst\u00e8me r\u00e9duit les contr\u00f4les physiques de l\u2019incontinence, ce qui lib\u00e8re du temps additionnel pour le personnel soignant \u00e0 passer avec les r\u00e9sidents pour d\u2019autre soins personnels ou de s\u2019assurer que la tasse de th\u00e9 est juste \u00e0 leur go\u00fbt !<\/p>\n

Nous avons r\u00e9cemment pilot\u00e9 le dispositif Orizon SMART en Europe et les r\u00e9sultats de nos essais montrent aussi que la technologie peut contribuer \u00e0 lib\u00e9rer du temps pour le personnel soignant, lequel peut \u00eatre consacr\u00e9 aux patients. Par exemple, lors de notre r\u00e9cent essai en Allemagne, les aide-soignants ont fait un gain incroyable de deux heures par jour gr\u00e2ce \u00e0 notre solution intelligente. Imaginez l\u2019impact positif que cette solution pourrait avoir, notamment avec les manques de personnel actuels constat\u00e9s dans le secteur de la sant\u00e9.[\/vc_column_text]

Conclusions<\/span><\/h2>[vc_column_text]Fondamentalement, la majorit\u00e9 des personnes qui embrassent les professions du soin le font pour aider les autres. Aussi quand elles ne peuvent pas apporter les soins et l\u2019attention souhait\u00e9s, cela peut toucher leur bien-\u00eatre psychologique et diminuer leur satisfaction professionnelle. Les patients et les r\u00e9sidents voient les soignants comme des personnes qui les accompagnent \u00e0 la fois physiquement et \u00e9motionnellement dans une certaine mesure. Le fait de se tourner vers une assistance technologique pourrait \u00eatre l\u2019une des mani\u00e8res d\u2019augmenter le temps \u00e0 consacrer aux r\u00e9sidents, ce qui est au final une solution gagnant-gagnant.[\/vc_column_text][vc_column_text]Pour trouver plus d\u2019informations sur Orizon SMART<\/strong>, la solution pour la gestion de l\u2019incontinence cr\u00e9\u00e9e par Ontex, veuillez cliquer ici<\/a>.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/section>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

[vc_row][vc_column][vc_column_text] L\u2019ann\u00e9e pass\u00e9e, nous avons effectu\u00e9 un sondage rapide aupr\u00e8s de 200 professionnels de la sant\u00e9 \u00e0 l\u2019occasion du \u00ab\u00a0Care Show 2022\u00a0\u00bb qui s’est d\u00e9roul\u00e9 au Royaume-Uni. 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